Política de Privacidad

1. Introducción y compromiso

lirioss (en adelante, "lirioss", "nosotros") es una residencia para adultos mayores ubicada en Calle 21 #7-58, Casa 4, Pereira, Colombia. Tomamos la privacidad de las personas que nos contactan, de sus familias y de nuestros residentes con la misma seriedad con que tratamos cualquier aspecto de nuestra labor.

Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son sus derechos al respecto. Si tiene alguna duda sobre lo que aquí se describe, puede escribirnos directamente a [email protected].

2. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para responder a sus consultas y, si así lo decide, para formalizar la prestación de nuestros servicios. Esto incluye:

• Nombre completo y apellidos del contacto o del futuro residente
• Correo electrónico y número de teléfono
• Información general sobre el estado y necesidades del adulto mayor (sin datos médicos clínicos)
• Datos técnicos del navegador (cookies analíticas, si se aceptan)

Base legal: El tratamiento de sus datos se realiza con base en su consentimiento (al completar el formulario de contacto) y en el interés legítimo de brindar información sobre nuestros servicios.

Conservación: Los datos de contacto se conservan por un período de hasta 24 meses o hasta que solicite su eliminación, lo que ocurra primero. Los datos de residentes activos se mantienen durante la prestación del servicio y hasta 12 meses después de su finalización.

3. Cómo usamos la información

La información que nos comparte se utiliza exclusivamente para:

• Responder a sus consultas sobre nuestros servicios y precios
• Coordinar visitas al hogar lirioss
• Gestionar los servicios contratados por residentes y sus familias
• Mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web (datos analíticos agregados)
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia

No compartimos su información personal con terceros para fines publicitarios. En caso de ser necesario un servicio externo (como una herramienta de envío de correos), se informa a las partes involucradas y se aplican acuerdos de confidencialidad.

4. Medidas de protección

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida:

• Acceso restringido a la información según roles internos
• Comunicaciones mediante conexiones cifradas (HTTPS)
• Revisión periódica de las prácticas de manejo de datos
• En caso de incidente que afecte sus datos, notificaremos en el menor tiempo posible

5. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para su funcionamiento básico y, si lo autoriza, para analizar el uso del sitio. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y sus decretos reglamentarios, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted
• Solicitar la actualización, corrección o eliminación de sus datos
• Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos
• Presentar consultas o reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre completo y la solicitud específica. Responderemos en un plazo de 10 días hábiles.

7. Enlaces externos

Nuestro sitio puede incluir enlaces a recursos de terceros (por ejemplo, Google Maps). lirioss no es responsable de las prácticas de privacidad de sitios externos y le recomendamos revisar sus políticas independientemente.

8. Información de menores

Este sitio web está dirigido a adultos mayores de 18 años y a sus familias. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información, contáctenos para proceder a su eliminación.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta misma página con la fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, lo informaremos mediante un aviso visible en el sitio.

10. Contacto

Responsable del tratamiento de datos: lirioss

• Dirección: Calle 21 #7-58, Casa 4, Pereira, 660001, Colombia
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +57 606 273 8451